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購買流程

  
流程說明
1. 登入會員 首次購買請先加入會員,填寫基本資料。登入會員帳號、密碼。 
2. 選購商品 選擇商品項目、數量,加入購物車,可選擇結帳或繼續購物。
3. 填寫訂購資料 請確認訂購商品、訂購人基本資料、收件人基本資料、付款配送方式 ,然後送出訂單。
4. 確認訂單資料 再次確認訂購內容並送出訂單後,系統將寄送「訂單通知信」到您的會員信箱。若因漏信問題未收到通知信,您可直接至會員專區「訂單管理/查詢」中,查看訂單狀態。
特別注意事項
1. 由於新鮮蔬果生產數量及品質會受氣候影響,為了呈現最佳的品質,我們農場為您挑選最優質的蔬果,等待日約為7-14天,若下單後遇缺貨情形,我們會於上班日主動與您聯絡。
2. 訂貨期間若遇到週休二日、國定假日、或天候因素致使停班,我們將延後出貨時間至物流業務上班日出貨,天候氣象狀況依中央氣象台之氣候公佈為準。若遇特別節日(如:春節、端午、中秋)運送流量較大,配送可能無法符合您指定的時間,建議您提早下單,以免耽誤您收貨的時間。
3. 若您收到貨品後發現有商品不符、短缺、損傷等問題,請立即來電好源頭客服,或拍照傳至官方客服LINE(帳號:fruit-tw),我們將會立即幫您處理。
4. 若於食在好源頭網站訂購商品後任意取消訂單,或任何刻意造成作業困擾或重大損害行為,好源頭可採取拒絕交易或永久取消會員辦理資格,造成您的不便敬請見諒。
5. 商品圖檔顏色因電腦螢幕設定差異略有不同,以實際收到之商品顏色為準。
6. 如有大量訂購、公司節慶送禮等特殊需求,歡迎來電或來信至好源頭客服,好源頭會為您做專案處理。
關於退貨
1.

生鮮蔬菜、水果
若您發現收到商品時有損傷、撞傷,可能是因為運送過程中產生碰撞、或是在產地時已經遭蟲害。因此要麻煩您一發現任何問題,請在收到商品後7天內,來電或來信客服中心並且拍下商品破損部位照片(至少2-3張)寄至客服信箱(service@fruity.com.tw)或傳送至客服Line(fruit-tw),好源頭會派人為您專案處理。好源頭的蔬菜和水果,都是收到訂單之後,才請農夫們為您採收,這些生鮮食品一旦寄出,恕不接受因個人主觀因素(香氣色澤、重量大小、甜度口感、不喜歡或覺得不好吃)辦理退換貨,或收到商品時意願降低、臨時取消。只要是非商品本身的瑕疵,恕無法為您辦理退換貨,下單前消費者們請務必考慮。

2. 其他乾貨類
若您收到商品後想退換貨,請在7天內來信或來電客服中心辦理。經客服 人員確認後如需要進行退貨或換貨,請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明、發票也請一併寄回,並且不得拆封、 食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。
送貨方式(限台灣地區本島)
好源頭與黑貓宅急便配合,每日下午兩點前確認訂單後,在沒有缺貨的情況下,可依照您指定的收貨時間(例:上午、下午)配送,一般情況我們通知您出貨後1~2個工作天可送達,若您接到出貨通知後的三個工作天內沒有收到商品,請直接與我們聯絡(07-6811385)。
由於因應一例一休,黑貓宅急便的運送時間已於2017年9月開始,配送時間由三個時段(上午、下午、夜間)變更為兩個時段(上午13:00前、下午14:00-16:00),週日不送貨。
付款方式
全館購物滿2000元,可享免運費;如果未滿2000元,需酌收150元物流處理費。貨到付款不論使否達免運標準,皆需要增加50元代收處理費用。(這個代收費用,將會直接支付給物流人員)
 
 
ATM轉帳 / 臨櫃匯款
目前僅提供ATM匯款/Web線上匯款(自備讀卡機)/臨櫃匯款,請記得在送出訂購單之後,儘速至ATM轉帳或銀行臨櫃匯款,完成後請至官網首頁右上角「填寫匯款通知」,這樣可以提高對帳速度,我們確定款項入帳之後,將會立即為您辦理出貨。
 
貨到付款
選擇貨到付款者, 不論訂單是否達免運標準,皆需要再支付50元物流代收處理費。
例如:
A小姐購買滿2000元選擇貨到付款,除了購買款項外,只需支付50元代收處理費。
B小姐購買未滿2000元選擇貨到付款,除了購買款項外,必須支付150元(原運費)再加上50元(代收費),因此一共是200元運費。
 
 
 
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銀行名稱: 合作金庫 美濃分行
銀行代號: 006
帳 號: 5757717708921
戶 名:保證責任高雄市月光山蔬果運
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